{h1}
företag + ekonomi

Småföretag saknar mobil, social, molnrevolution

Anonim

De flesta företag som lever och andas onlinerevolutionen är inte tekniskt startade men smarta mindre företag som använder elektroniska verktyg för att driva sin kärnverksamhet bättre: att minska kostnaderna, nå kunder och leverantörer, innovera och få mer kontroll. Många andra faller dock bakom, enligt ett nytt Grattan-forskningsdokument.

Små och medelstora företag (de med mindre än 200 anställda) anställer två tredjedelar av den privata sektorns arbetstagare och bidrar med mer än hälften av Australiens BNP för den privata sektorn. Om avancerad onlineteknik blir normen bland små och medelstora företag, kommer produktivitetsvinsterna att spridas genom hela ekonomin.

Det finns fyra stora möjligheter: mobil, social, dataanalys och molnet

Den elektroniska verktygssatsen är mycket bredare än att bara ha en webbplats som kunder kan hitta via en sökmotor. Företagen behöver utforska och utnyttja fyra verktyg på nätet för att vara relevanta: molnet; social; mobil; och dataanalys.

Först: mobil. Kunderna handlar från spårvagnen. Potentiella anställningar letar efter jobb från tåget. En småföretagare kan driva sina företag från en mobil enhet. Ändå har endast 18% av australiensiska små och medelstora företag med internetuppkoppling utvecklat mobila optimerade webbplatser.

För det andra: socialt. Kunder, leverantörer och anställda pratar online. De förväntar sig att företagen ska ingå i samtalet: många är redan. Ändå säger endast en fjärdedel av australiensiska små och medelstora företag med internetanslutning att de använder sociala nätverk för marknadsföring.

Tredje: dataanalys. Verktyg för att fånga och utnyttja data är mycket enklare att använda än tidigare. De låter företagsägarna lära sig om företagets prestanda och deras miljö: vilka kundsegment köper och vilka kanaler köper de genom? Vilka delar av ditt företag betalar sig?

Fjärde, molnet: Du kan nu få tillgång till huvudsakligen någon IT-tjänst, på begäran, över ett nätverk. Program som filhantering, webbsökning, e-post och kalkylblad kan alla hanteras via webben. Få australiska SMB-chefer använder termen "cloud computing": endast 8% säger att de använder molnet. Men 47% av små och medelstora företag med internetuppkoppling använder grundläggande cloud computing-tjänster som webbmail eller molndatalagring.

Molnet erbjuder mer än dessa grunder. Det gör företagets IT-kapacitet tillgängligt för småföretag. Det erbjuder nya möjligheter: du kan samarbeta på nya sätt och skapa nya tjänster. Och det erbjuder "billiga och allestädes närvarande byggstenar" för nya tjänster.

Alla fyra möjligheter kan hjälpa småföretag att vinna var innan de skulle ha förlorat för större företag som kunde absorbera de fasta kostnaderna för företags IT.

Firmor som snabbt antar nya onlineverktyg växer också snabbare, lönsamare, genererar fler jobb och de innoverar och exporterar mer. Orsaket går på båda hållen - företag med tillväxtmöjligheter hittar avancerade verktyg mer värdefulla - men verktygen hjälper klart företag att fånga möjligheter.

Varför är några företag sakta för att komma ombord?

Ändå är små och medelstora företag i Australien långt ifrån att universellt anta nya onlineverktyg. Omkring 60% av de små och medelstora företagen har lågt eller mycket lågt digitalt engagemang (det vill säga har bara en webbplats och vissa sociala medier). Möjligheterna varierar beroende på bransch: Små och medelstora företag i företagstjänster, detaljhandel och gästfrihet är starka adoptörer, medan jordbrukare och byggare använder sig av onlineverktyg mindre.

Men de största begränsningarna är medvetenhet och färdigheter. Omkring 60% av de små och medelstora företagen säger att de inte har färdigheter för att få ut det mesta av onlinetjänster.

Vissa företag är också oroade över datasäkerhet, integritet och är inlåsta i en online-leverantör. Vissa bekymmer kan avskaffas eftersom företagen blir bättre informerade. Faktum är att vissa företag citerar den förbättrade säkerhet som stora specialistleverantörer tillhandahåller som en anledning till att välja att använda molntjänster.

Vägen framåt

Regeringen och industrin kan hjälpa mindre företag att göra mer produktivitet från onlineverktyg.

För det första, om regeringen främjar bredare produktivitetstillväxt och innovation, kan den stödja antagandet av onlineverktyg indirekt. Frihandel kan öka den inhemska produktiviteten genom konkurrenskraftigt tryck och bredare marknadstillträde. Utländska direktinvesteringar och kompetent migration kan också göra lokala företag och arbetare mer produktiva.

För det andra bör online vara standard för att interagera med regeringen. Regeringsportaler som business.gov.au och myGov.gov.au kan driva adoption i större utsträckning om de görs bra. Regering, som användare av molntjänster, kan visa sitt värde. Och regeringen kan stödja utvecklingen av förtroende för onlinetjänster, liksom genom det senaste "Cloud computing regulatory stocktake".

För det tredje bör regeringen få policyinställningar rätt för kostnadseffektiva bredbandsnät. Pålitlig, hög bandbredd, symmetriska nätverk och internationell kapacitet behövs. Vissa småföretag säger att de använder mobila nätverk som backup under högtider. Vissa flyttar bara för att få tillgång till bättre nätverk.

Medvetenhet och färdigheter är viktiga, men regeringen kan i stort sett låta den privata sektorn leda till att små och medelstora företag förbättrar kompetens och digital kompetens. Online-tjänsteleverantörer utbildar små och medelstora företag när de utvecklar sina marknader. Branschorganisationer kan hjälpa till att nå små och medelstora samhället.

Bredare fördelar

När ett företag blir effektivare, drar ägarna av det företaget mest nytta av. När många företag blir effektivare, gagnar kunderna, eftersom företagen konkurrerar.

Användningen av informations- och kommunikationsteknik (IKT) bidrog mer än en femtedel av den australiensiska arbetskraftens produktivitetsutveckling på 1990-talet. Tidigare undersökningar av litteraturen visar att IKT-användning fortfarande bidrar till produktivitetsutveckling. Dess bidrag kan ha ökat de senaste åren. Informationsteknologrevolutionen kan bara komma igång. Det är dags för våra små och medelstora företag att komma ombord.

Rekommenderas

De la punition à la protestation: une histoire du tatouage

Unionens ståndpunkt: Obama lägger fram sin ekonomiska agenda

Varför kvinnor och män också enkelt accepterar könsskillnaden